Notfallstandards

 

Spezielle Verfahrensanweisungen sowie den Prozessablauf "Notfall" haben wir uns gemeinsam hier in unserer Einrichtung im Rahmen des Qualitätsmanagements erarbeitet. In diesem Zusammenhang wurde geregelt, wann und wie unsere Mitarbeiter einen sich in einer gefährdenden Situation befindlichen Kunden versorgen sollen (z.B. nach einem Sturz, bei Bewusstlosigkeit, bei hypo- oder hyperglykämischem Schock, Apoplex, akutem Herzinfarkt, akuter gastrointestinaler Blutung, Asthmaanfall, Allergie, Aspiration, etc …)

 

Auch im Bezug auf unsere Notfallstandards arbeiten wir wieder mit dem PDCA-Zyklus (PLAN – DO – CHECK – ACT), welcher nichts Anderes bewirkt, wie das permanente Anwenden und Überprüfen unserer vorliegenden Standards nach einem vorangegangenen Notfall, um eine konstante Leistungsumsetzung und Leistungsverbesserung in unserer täglichen praktischen Arbeit mit unseren Kunden zu gewährleisten.

Dies ist ein sich ständig wiederholender Prozess. In regelmäßigen Fortbildungsveranstaltungen werden all unsere Mitarbeiter daraufhin geschult, systematische und zielgerichtete Beobachtung und Wahrnehmung des Zustandes unserer Kunden während der Pflegeeinsätze zu erbringen.

 

Sichere und rechtzeitige Erstversorgung von Kunden, welche sich in einer gefährdenden Situation (Notfall) befinden – dies ist das Ziel, welches wir in unserem Pflegedienst bei der täglichen Kundenversorgung immer vor Augen haben. Damit unsere Mitarbeiter im Ernstfall schnell und adäquat handeln können, haben wir sie alle mit einer speziellen Notfalltasche ausgestattet, welche bei jedem Pflegeeinsatz mitzuführen ist.

Nach jedem aufgetretenen Notfall bei einem unserer Kunden wird ein Nachgespräch mit dem gesamten Team geführt. In diesem Gespräch wird das Geschehene reflektiert und gegebenenfalls der betreffende Notfallstandard überarbeitet und angepasst.

 

Unsere Notfallstandards sind durchgehend handlungsorientiert und für unsere Mitarbeiter einprägsam und prägnant verfasst. Im Rahmen der Qualitätssicherung schulen wir ebenfalls jährlich separat die Erste Hilfe und die Herzkreislaufwiederbelebung (theoretisch und praktisch). Unsere Notfallstandards hängen in unseren Büroräumen für jeden Mitarbeiter einsehbar aus.

Zudem verfügt jeder einzelne Mitarbeiter über umfassende Telefonlisten mit allen wichtigen Telefonnummern, z.B. Telefonnummern der kooperierenden Arztpraxen, sowie der Notrufnummer 112, der Nummer der zuständigen Giftnotrufzentrale in unserem Einzugsgebiet, sowie der Telefonnummer von Polizei, Feuerwehr und Schlüsseldiensten.